Política de Privacidade

Esta Política descreve como o RapidFood (aplicativo móvel e site rapidfood.com.br) coleta, usa e protege as informações dos donos de restaurantes que utilizam a plataforma para gerir seus pedidos, cardápio, vendas e clientes. O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O RapidFood é uma plataforma de gestão de delivery para restaurantes. O aplicativo é destinado aos lojistas (donos e operadores de restaurantes), que o usam para administrar seu negócio.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e login: nome, e-mail e foto de perfil, quando você entra com Google ou Apple (Sign in with Apple), ou cria conta com e-mail. Ao usar o Login com a Apple, você pode optar por ocultar seu e-mail (relay privado da Apple).
• Dados do restaurante: nome da loja, endereço, telefone/WhatsApp, cardápio, produtos, fotos, horários, chave PIX e configurações de entrega — informados por você para operar a loja.
• Dados operacionais: pedidos recebidos, transações, relatórios de vendas e informações de clientes finais da sua loja (nome, telefone e endereço de entrega), que você administra através do painel.
• Notificações: token de notificação push (Firebase Cloud Messaging) para avisar sobre novos pedidos.
• Dados técnicos: modelo do dispositivo e versão do app, para diagnóstico e melhoria do serviço.

O app não rastreia sua localização em segundo plano e não usa seus dados para publicidade de terceiros.

3. Como usamos os dados

• Autenticar seu acesso e manter sua sessão.
• Operar as funções da plataforma: pedidos, cardápio, relatórios, clientes e cupons.
• Enviar notificações sobre pedidos e status da loja.
• Processar assinaturas e pagamentos do plano.
• Dar suporte e melhorar o produto.

4. Pagamentos e assinaturas

As assinaturas do plano podem ser feitas por compra dentro do aplicativo (App Store da Apple ou Google Play) ou pelo site. Os dados de cartão são processados diretamente pelas lojas de aplicativos ou pelo provedor de pagamento (Pagar.me) — o RapidFood não armazena números de cartão.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores necessários à operação, como: Google/Firebase (login e notificações), Apple (Login e compras), provedor de pagamento e provedor de PIX. Cada um trata os dados conforme suas próprias políticas.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail abaixo ou pela opção de exclusão de conta. Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei (ex.: fiscais).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercê-los, entre em contato conosco.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99387-7917
Site: rapidfood.com.br

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo indica a última revisão.